Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Lenisa, accessible depuis l'adresse www.lenisa.fr, la vie privée de nos visiteurs et clients est l'une de nos priorités absolues. La présente Politique de Confidentialité documente les types de données que nous collectons et la manière dont nous les utilisons.

Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez obtenir plus d'informations sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

1. Les données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre boutique, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Données de commande : Votre nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données de personnalisation : Les textes, prénoms ou motifs spécifiques que vous nous transmettez pour la création de vos objets personnalisés.
Données de paiement : Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (comme Stripe ou PayPal). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Données de navigation : Votre adresse IP, le type de navigateur utilisé et vos données de navigation sur le site via l'utilisation de cookies.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les informations collectées pour plusieurs objectifs précis :

Traiter et fabriquer vos commandes : Préparer vos objets, gérer la personnalisation et assurer l'expédition de vos colis.
Communiquer avec vous : Vous envoyer des notifications concernant l'état de votre commande (nous nous engageons à vous donner des nouvelles à chaque étape de la fabrication et de l'envoi).
Améliorer notre boutique : Analyser l'utilisation du site pour optimiser votre expérience de navigation.
Respecter la loi : Remplir nos obligations légales, comptables et fiscales (comme la conservation de vos factures).

3. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ou louées à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos prestataires de confiance indispensables au bon fonctionnement de la boutique :

Les transporteurs : (La Poste Colissimo, Mondial Relay) pour acheminer vos commandes à la bonne adresse.
Les prestataires de paiement : Pour sécuriser vos transactions.
L'hébergeur du site : Pour assurer la sécurité technique de notre boutique en ligne.

4. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, pour la gestion de votre commande ou pour respecter les obligations comptables légales qui imposent de conserver les factures pendant une durée réglementaire).

5. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à tout moment de consulter ou de modifier vos données.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (hors obligations comptables légales).
Droit de rétractation : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour de la prospection commerciale.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous envoyer une demande par e-mail via notre formulaire de contact ou à notre adresse de support.

6. Cookies

www.lenisa.fr utilise des "cookies" standard pour optimiser votre navigation, mémoriser les articles de votre panier d'achat et réaliser des statistiques de visites anonymes. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur internet si vous le souhaitez.